Проверки личности
В одном из описаний Infinity Exchange говорится об отсутствии обязательной предварительной паспортной проверки. Но переданное соглашение от 25 декабря 2023 года допускает идентификацию: пункт 3.3.9 — до завершения спорной операции; пункт 9.4 — в определённых ситуациях с банковским переводом. Поэтому нельзя обещать, что документы не понадобятся никогда.
Время оплаты и изменение курса
Пункт 5.1 договора описывает удаление неоплаченной заявки через 60 минут. Если платёж пришёл позже, возможны другие условия обработки. Не откладывайте оплату и не переводите деньги после истечения срока без согласования с поддержкой.
Ошибочные реквизиты и чужая карта
По пункту 5.5 ошибочные или заблокированные реквизиты могут повлечь удержание комиссии и штрафа в размере 2%. По пункту 5.6 изменение примечания или оплата с постороннего аккаунта может вызвать приостановку и удержание комиссии и 1%. Это выдержки из представленного текста, а не универсальные правила всех обменников.
Отмена и спорные случаи
Пункт 5.3 описывает невозможность отменить начатую транзакцию. Пункт 3.2.5 требует направить сообщение о неполученных средствах в течение месяца. Если возник спор, сохраняйте заявку, квитанции и переписку и обращайтесь к официальной поддержке оператора.
Как снизить вероятность ошибки
- Переходите только по проверенному адресу бота и не доверяйте сообщениям от двойников поддержки.
- Уточняйте текущие банковские реквизиты и окончательную сумму получения.
- Проверяйте сеть, адрес кошелька и возможную необходимость идентификации.
- Не раскрывайте никому seed-фразу, пароль кошелька или коды подтверждения банка.